Экспертный опрос экспертов конкурирующих организаций/фирм, глубинное интервью потребителей. Список организаций и выборка респондентов согласуется с заказчиком. Сбор информации, транскрипты, анализ результатов. Результат предоставляется Заказчику в виде го